5. Dobře poslouchejte i naslouchejte
Schopnost naslouchat tomu, co člověk říká, je už sama o sobě dovednost. Pokud toto ovládáte, protistraně porozumíte jasněji s následnou pozitivní reakcí. Zároveň jí vyšlete signál, že vám záleží na tom, co chce povědět.
6. Druhé nepřerušujte
Je velice neslušné, přerušovat druhé, když hovoří. Vy sami jistě nemáte rádi když vám někdo skáče do řeči. Zpomaluje to myšlenkový proces a je to nezdvořilé.
Pokud je přerušení nutné udělat, dotyčné osoby se zeptejte, zda ji můžete pozastavit a předně se omluvte. Cokoli ale poté řeknete by mělo ospravedlnit vaše jednání.
7. Za svými nápady si stůjte
Vždy byste si měli být jistí tím, o čem komunikujete. Navýší to důvěru, kterou u ostatních budete mít a konverzace tím budou plynout volněji.
